Ne dorim ca fiecare comandă să ajungă la tine în cele mai bune condiții, într-un timp cât mai scurt și printr-o experiență de livrare simplă și sigură.

Livrăm comenzile pe teritoriul României prin FAN Courier și Sameday, iar dacă preferi ridicarea din locker, poți alege livrarea prin easybox sau FANbox, în funcție de opțiunea disponibilă la finalizarea comenzii.

Costul de livrare este de 10 lei pentru livrarea la locker și de 20 lei pentru livrarea prin curier.

Comenzile sunt procesate și expediate, de regulă, în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Zilele lucrătoare nu includ sâmbăta, duminica și sărbătorile legale.

Termenul exact de livrare poate varia în funcție de localitate, metoda de livrare aleasă și perioadele mai aglomerate, cum ar fi campaniile promoționale sau sărbătorile legale. Facem tot posibilul ca fiecare comandă să ajungă la timp, iar dacă apar întârzieri semnificative, te vom informa cât mai repede.

Dacă alegi livrarea prin curier, coletul va fi trimis la adresa completată în comandă. Te rugăm să verifici cu atenție datele de livrare înainte de finalizarea comenzii, pentru a evita întârzieri sau situații în care coletul nu poate fi predat.

Dacă alegi livrarea la locker, vei primi o notificare prin SMS și e-mail imediat ce pachetul a fost depus în easybox sau FANbox. Mesajul va conține toate informațiile necesare pentru ridicarea comenzii. Coletul trebuie ridicat în termenul comunicat de operatorul de curierat. Dacă nu este ridicat la timp, acesta va fi returnat automat către expeditor la expirarea timpului de stocare.

În anumite situații, dacă dimensiunea coletului nu permite livrarea în lockerul selectat, operatorul de curierat poate redirecționa pachetul către un alt locker disponibil sau către livrare la adresă.

Din momentul în care comanda este livrată, responsabilitatea asupra produselor se transferă către client. De aceea, îți recomandăm să verifici coletul la primire. Dacă observi urme de deteriorare ale ambalajului sau alte probleme vizibile, te rugăm să le semnalezi imediat curierului și să ne contactezi cât mai curând.

Pot apărea și situații independente de voința noastră, cum ar fi condiții meteorologice nefavorabile, dificultăți logistice sau perioade aglomerate în rețeaua de curierat, care pot influența termenul de livrare. În astfel de cazuri, îți mulțumim pentru înțelegere și răbdare.

Pentru orice întrebare legată de livrarea comenzii tale, ne poți contacta folosind datele de contact disponibile pe site.